自詡當個稱職的「熱水瓶」

字級:

分享:

綠堡國際廣告行銷副總經理 黃香莉
由眾人稱羨的空服員轉戰房地產,一轉眼就是20個年頭,綠堡廣告副總經理黃香莉對人生有著自己的想法,並自詡當個耐操、耐磨、耐高溫的「熱水瓶」,在一片陽剛氣的業界裡,充分展現女性堅毅柔軟的一面。文/陳英寰
攝影/陳義元
美編/江宜潔

位於內壢的「合康新天地」由於銷售定位正確,寫下極佳的銷售成績。

民國84年由專科畢業,年僅22歲的黃香莉和一般畢業生無異,開始為自己的職場生涯打算,「不如考個空服員吧?」腦海閃過的一個念頭,讓她決定報考復興航空的空服員,憑藉亮麗外型亮麗和得宜談吐,順利通過應試成為眾人稱羨的空服員;近兩年的空服員生活,領著每個月7~8萬元的高薪,但總覺得少了份踏實,「以當時的收入對比物價,對一個剛進社會不久的女孩子,物質生活確實很優渥,不過就僅止於此。」


空服員轉戰房地產

「空服員再上去就是座艙長,頂天了,我不想一輩子就這樣。」黃香莉說,很多親友覺得不該辭退空服員的工作,畢竟它是一份不少女孩子夢寐以求的行業,重點是當時才24歲,還不到思考轉換跑道的年紀,不過她對人生有自己的階段性規劃,不如趁早付諸行動,於是在民國86年轉戰房地產,從最基層的跑單做起。
黃香莉笑稱,因為保險太多人做,自己對車子一竅不通,最理想的業務工作就是房地產,加上履歷多了一條空服員的經歷,讓她如願進入代銷體系,第一個案子是位於淡水的「學府觀景」;「沒人介紹、沒有特殊關係,一切都必須從頭學過,過程其實是相當折騰人的。」她直言,如果沒有足夠的熱情跟抗壓力,很難熬過房地產的低谷,尤其剛入行時的景氣並不好,銷售端往往不怎麼順利,很多同業因此選擇退出,但一個前輩告訴她:「戲棚站久就是妳的」,所以一路咬牙苦撐,最後終於掙得一片天。

位於淡水捷運站旁的「學府觀景」,是她入行第一個完整銷售個案。
專科畢業後,隨即進入復興航空從事空服員的工作。
黃香莉認為,身段柔軟是女性在房地產的優勢之處。

處事善用女性柔軟身段

黃香莉認為,身段柔軟是女性從事這個行業的最大優勢,男性有時礙於傳統意識形態的包袱,處事反而不如女性來的圓潤,因此代銷業基層的銷售工作,幾乎清一色都由女性擔綱;提升到管理層面,更可以扮演團隊中大姊的溫暖角色,「我喜歡把家的概念帶進團隊,讓下面的成員把我當成可以傾訴心裡話的大姊,讓彼此沒有距離。」
接觸過形形色色的客戶中,讓黃香莉印象最深刻的莫過於文山區的一個大學教授,5次下訂、5次退戶,直到第6次才順利成交;她回憶,這個客戶每次來都是由她接待,先後5次退戶,原因從價格、格局或其他項目都有,每次退戶仍不放棄主動再與其聯絡,最後一次退戶則是因為客戶要前往美國處理家務,過了兩、三個月,黃香莉越洋致電關心,通話過程僅關心近況並無提及買房事宜,客戶回台後再度來到銷售中心,隨即指名向她購買房子,不同的是,這次順利成交並未退戶,「我常用這個親身經歷的故事告訴團隊,客戶走進現場必定有其需求,差別在於客戶的溫度是20度還是80度,身為銷售人員就該用盡全力,把客戶購買的慾望加溫到100度。」

她強調,把客戶購買慾望加溫至100度,是銷售人員的職責。(情境示意圖)
綠堡廣告近年承銷不少區域指標案,銷售成績斐然。(圖為「合康新世代」外觀實景)

創造自己被利用的價值

民國93年8月,綠堡國際廣告行銷正式成立,黃香莉被延攬進入銷售體系,且在已故創辦人黃烈武的提攜之下,演而優則導,民國96年底,以一個女性之姿承接位於三重的大樓案「榮耀之音」,「其實我心中是屬意另一個案子,但烈武哥認為我的特質該去負責榮耀之音這個案子。」她說,專案負責整個案子的操盤,跟跑單只負責銷售有著很大不同,以往根本沒碰過專案的工作內容,完全不知從何下手,只好硬著頭皮再度從頭學起,或許是好勝個性使然,不久就進入狀況;隨後,陸續承接了幾個案子,其中京倫建設的「美麗佳人」更創下45天完銷的驚人紀錄。
「創造自己被利用的價值,有了價值,才有談價格的籌碼,而堅持是通往成功的唯一道路。」黃香莉認為,房地產是耗費大量時間的工作,也可以延伸至許多行業,如何讓業主、公司或廠商認可自己存在的價值,自然是極度重要的課題,但工時長的產業特性,不免犧牲掉家庭生活,這點成為她最嚴重的職場瓶頸。


自詡當個稱職的熱水瓶

「錯過了孩子許多的成長時光,身為母親的我,心態當然會產生動搖。」不只一次想回歸家庭,過著相夫教子的主婦生活,卻又不捨一起打拼的團隊夥伴,內心陷入糾結的兩難局面,「兩個寶貝對母親工作性質的體諒,成了我繼續向前的最大動力。」把時間重新分配,將更多空間留給家人,黃香莉自我調適達到很好的效果。
黃香莉強調,把事情做好固然重要,懂得做人的道理同樣要緊,特別在以人為主的房地產界更是如此,她常告誡自己:對業主要真誠、對客戶要熱忱、對團隊要忠誠,並自詡當個稱職的「熱水瓶」,能夠耐操、耐磨、耐高溫,在一片陽剛氣的房地產界,以柔軟的態度去面對挑戰,「既然女人似水,相信最終都能滴水穿石,是吧?」


黃香莉小檔案

˙現任 綠堡國際廣告行銷副總經理
˙年齡 1971年生
˙星座 巨蟹座
˙家庭 已婚,育有兩個小孩
˙座右銘 不斷奮鬥、自我挑戰、愛惜羽毛、維護口碑


綠堡國際廣告行銷小檔案

˙成立時間 2004年
˙品牌理念 創造最舒適「家」的溝通者
˙員工人數 約30人
˙線上代銷個案 內壢「合康新天地」、八德「豐田大郡」、龜山「合康幸福漾」、新莊「合康天賦」、新莊「合康新世代」、三重「River Park」、新店「興築i漂亮」、五股「MY FUN」