地產型男 肌肉型男黃瀚霆 誠實銷售 以客為尊

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繼承家業,曾經不在中洲建設二代黃瀚霆的人生計畫裡,「要不然我也不會去唸經濟研究所。」不料傳承的情感不斷拉鋸,讓黃瀚霆選擇走進建築業,從零開始接觸房地產,他由產業研究、市場調查、客戶服務等,經歷從內到外的鍛鍊。
文╱張雅雲 圖╱陳義元 美編╱林佩蓉


外型陽光、身材高大的黃瀚霆,給人陽光運動男孩的形象,常被周邊朋友說長得像韓國明星,退伍後進入中洲建設管理部,目前在屏東透天別墅預售案「The Art」負責銷售。
黃瀚霆觀察,中洲建設與傳統南部建商較為不同,每個案子都是從預售開始銷售,並且每棟房子都可以「量身訂製」,任何一棟中洲的房子從預售開始到完工交屋,包括建材、格局、水電都可以客製化、無限次客變,黃瀚霆笑說:「每棟房子都有一本厚厚的變更單。」
尤其銷售完成後,一般客戶最常對建材選擇猶豫不決,有時客戶好不容易下定決心選了塊地磚,隔天立刻說要換,讓他深感「房子賣掉才是服務的開始!」

黃瀚霆說:「房子賣掉才是服務的開始!」

重視售後服務

不同於一般銷售案場搶客戶的心態,中洲建設每個建案均是自建自售,「以誠待人、重視售後服務」是黃瀚霆的銷售秘訣,跟客戶接洽的重點就是要告訴客戶最真實的狀況,「越誠實,客戶越信賴你。」
針對售服,中洲建設緊跟時代趨勢,透過LINE群組服務已購客戶,住戶不管是鄰里間大小事、住家內的維修,都可藉由APP提出,碰到自己負責個案相關的問題,黃瀚霆一定在24小時內回應,拉近和住戶的關係。
黃瀚霆說,銷售、客服需要在第一線直接面對客戶,訓練他有耐心應對任何要求,理性溝通建立雙方共識,是這份工作最大收穫。從一開始連坪數概念都沒有,到現在陸續參與新案的平面規劃,月薪一路從3萬調升到3萬5,目標是不停培養自己專業力,也把建築變成終身職志。


黃瀚霆小檔案

職稱:中洲建設管理部
生日:1988年9月20日
學歷:中山大學經濟研究所
星座:處女座
身高:183公分
體重:85公斤
婚姻:未婚
興趣:健身
資料來源:黃瀚霆